政策 & 條款

一、購買需知

1.      於購買前,請先確認所需方案,並且詳讀「注意事項」、「使用方法」及「退貨規則」,若有任何疑問,請先詢問客服再進行購買,若完成訂購即是同意遵守本公司所聲明之事項。謝謝您。

2.      請於線上訂購(需另加運費),並填寫相關資料,資料填寫完成後送出,即會收到訂單成立之EMAIL通知,但此通知並非為訂單成功及出貨通知,因此若您選擇:

(1)超商取貨付款:運費59元,平均3~5個工作(不包含訂購日),請您於訂購資料填寫完送出後,需選擇您所要「取貨之超商」,並且需看到「交易完成」之頁面,表示有完成訂購。

※ 下單前請您再次確認,請勿隨意棄單。若商品配送後,抵達超商而未領取,我們將產生二倍的運費損失 (配送運費$59+逆物流運費$59),請體諒我們需要向您索取運費$118。

※ 請您再次確認,下單後即表示您同意此運送條款,產生履約責任,若商品未領取您必須支付$118運費,若您惡意不領取且不支付運費損失,本公司將採取法律途徑辦理,敬請配合,謝謝。(本條款需經過您的詳讀與同意才可繼續完成訂單,屬您與本公司雙方確認無誤而成立的交易契約,任一方未履行條約都須負法律責任。再次提醒您,下單前請確認商品正確及購買意願,不負責任的棄單行為將會為您自身帶來極大困擾,懇請配合,感謝支持,謝謝。)

(2)宅配到府:運費75元,平均2個工作天(不包含訂購日)下午四點前訂購並且付款完成,隔天到貨,請您於訂購資料填寫完送出後,若完成付款,需看到「交易完成」之頁面,表示有完成訂購。

3.      可於完成訂購後,可致電或來信詢問客服訂單是否成功。

4.      若需取消訂單,請先致電或來信詢問客服商品是否已出貨,若已出貨,則需以退貨辧理。


二、退換貨規則

請與客服人員聯繫,以判定是否可辦理退貨,判定標準如下:

1.      人為因素,皆為無法辦理退貨、退款,包含:

(1)   操作不正確,未按照使用方式進行使用(未開通成功、未插入SIM卡、未開啟行動數據功能、未關閉飛航模式等等)。每項產品之使用方式不同,請參照您所購買之產品說明。

(2)   已開通成功之號碼,若有任何使用問題,當下未與客服聯繫者,於回國後皆無法辦理退款。

(3)   已開通成功之號碼,若已聯繫客服並已處理完成可使用後,於回國後皆無法辦理退款。

2.      產品瑕疵,可辦理退、換貨(需持購買收據正本與完整商品),包含:

(1)    於收到產品後,若測試顯示「無SIM卡」,請立即來信或來電告知,即可辦理換貨或全額退款。

(2)    於入境使用當下若與客服聯繫,並判定為產品瑕疵(非上述人為因素)

3.      依消費者保護法規定,消費者享有商品貨到日起7天(含例假日)猶豫期的權益,提醒您「猶豫期並非試用期」,商品皆需為全新品,拆封使用後即無法退貨。猶豫期內的退貨可辦理退款,惟顧客需支付寄出時的配送費用與負擔商品寄回之運費以及$50第三方交易手續費。超過猶豫期的退貨可辦理退款,惟需扣除15%各項手續費以及運費。提醒顧客,任何退換貨申請皆需為全新未拆封的商品,商品一經拆封,本公司即無法辨識是否使用過,該SIM卡即為無效產品,不得辦理退換貨。

4.      退換貨商品須以可簽收、有紀錄之寄送方式寄回本公司地址,如掛號、宅配等。若產品遺失 (未寄達本公司且未有本公司簽收紀錄),此屬退貨方之責。

5.      退貨之收款帳戶: 中國信託銀行免收轉帳手續費,其他銀行帳戶需加收$14轉帳手續費。

6.      消費者依據消保法第19條的猶豫期退貨,雙方在此約定並遵守「消費者需負擔原寄送運費並自負退貨運費」之原則。此屬消費者與本公司雙方同意之消費條款。此條款未經消費者同意,無法成立訂單,訂單成立表示消費者同意並遵守,符合消保法第20條當中的"另有特約"事項。


三、機場取卡 (尚未開放)

我們提供SIM卡與WIFI分享器在各國機場取卡的服務,各國顧客皆可使用

1.      機場櫃台設有多位服務人員,服務人員將於您取件時為您完成設定

2.      離開櫃台前請先確認各項設定皆能順利並正常運作

3.      若有任何不正常或疑問請立即尋求櫃台人員協助

4.      使用途中若有問題請依照各產品之客服資訊尋求協助

5.      機場取件商品有健全的當地服務支援,因此售出即不退換,因此若有問題請務必立即連繫客服協助